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山阳：实施“三大行动”打造物业服务新引擎

发布日期：2024-06-13 17:19:37

今年以来，山阳县实施“堡垒强基、先锋引领、赋能提质”三大行动，推动社区物业党建联建，不断提升小区居民获得感、幸福感和安全感。

实施堡垒强基行动，焕发基层治理“源动力”。组织联建。推行“双向进入、交叉任职”制度，选聘社区“两委”成员担任物业企业业务监督员，吸纳物业企业负责人、业委会委员担任社区“两委”兼职委员，建立物业企业党组织3个，选派党建指导员13名，11名物业企业党员进入社区担任兼职委员。阵地联抓。按照“六有”标准建设“红色物业”阵地，由县、街道、社区、物业企业多方筹资，完成16个小区23项配套设施改造，建设红色物业宣传栏66个、红色驿站6个，3个片区党总支和物业公司阵地联用，真正把支部建在物业链和服务链上。活动联促。广泛动员社区党委、片区党总支、物业企业支部、业委会等联合开展“党建引领促服务·红色物业暖民心”主题党日活动，先后为居民提供理发、测血压、健康知识宣传等公益活动20场次，实现以活动促融入、以活动提升满意度。

实施先锋引领行动，凝聚物业服务“向心力”。在职党员进社区。深化“双报到”机制，推进在职党员进社区报到活动，规范设置“党员楼栋长”、党员联系户等公示牌，让住户在家门口找到组织及时解决困难问题。今年以来，全县1200余名在职党员下沉到居民小区，倾听群众心声，协助物业服务企业解决群众“急难愁盼”问题320件。排查整治进小区。推行“互联融合、共驻共建”，社区党组织积极联合物业企业党组织、驻区单位党组织组建了党员志愿服务队，开展小区乱堆垃圾、乱贴广告、乱停车辆、乱接电线的“五乱”整治活动，有效破解小区环境脏乱差、管理无秩序等问题，促使物业服务与业主配合良性循环，让居民群众真切感受到“红色物业”的治理成效。精准服务进家庭。借鉴社区推行的“清单制”服务模式，物业企业组建了“物业管家”微信群，通过“业主点单、社区派单、物业接单”运行模式，让数据多跑路、物业勤跑路、业主少跑路。同时采取日常巡查、入户走访等方式，精准掌握年老体弱、留守儿童等有关情况，及时落实帮扶措施，真正做到把业主当家人、与业主成朋友，实现零距离服务、点对点服务。

实施赋能提质行动，强化考评奖惩“推动力”。建立常态化宣教机制。通过举办宣讲会、小区庭院会、居民议事会等，广泛宣传《陕西省物业服务管理条例》《商洛市住宅物业小区管理条例》等法规15场次。开展物业经理管理、物业消防安全检查、物业服务合同等专题培训5场次，制定下发《关于规范物业服务公开公示制度的通知》，科学设置“一牌一箱四栏”，保障业主知情权，促进物业服务公开公示规范化、常态化。建立专班化指导机制。成立红色物业工作专班，抽调市场监管、执法等部门业务骨干，强化对物业企业专业化指导、全维度监管。建立红色物业问题解决推进台账，组织物业企业开展党员亮身份比形象、亮承诺比服务、亮业绩比奉献“三亮三比”活动，评选服务先锋岗、服务标兵20名，推动物业服务提质增效。建立差级化考核机制。实行“红黑榜”分级管理，定期对全县31家物业企业服务的52个小区进行考核验收、评星定级，采取现场考核与群众测评相结合的方式，对服务星级和收费标准匹配情况作出综合评价，先后通报群众不满意物业企业7个，督办问题32件，打造3个“红色物业”示范点，并给予经费支持，充分调动物业企业抓管理、强服务的积极性，以高质量管理服务推动物业企业健康发展。

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