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洛南持续推行“有事你找我”机制

发布日期：2024-03-28 18:47:51

为抓好源头治访，洛南县持续推行“有事你找我”工作机制，方便群众通过拨打县委书记、县长热线，拨打县直部门、镇、村主要负责人电话反映诉求，解决问题，达到不花钱、不跑路、省时间、快办事的效果，深受群众欢迎。
　　洛南县成立联系群众工作领导小组，分级设立联系群众办公室，在村级和县直下属单位落实专人负责，确保机制运行。在全县各层级公示县委书记、县长热线及镇办、部门、村（社区）主要负责人电话，受理群众诉求，按照制度流程，分类建账登记，及时批办交办，限期办结答复。2022年11月县级层面规范运行以来，工作成效明显。据“四本台账”统计，共接听县委书记、县长热线799件，其中及时答复和协调处理咨询类566件。交办办结诉求类、举报类、建议类230件，及时受理率、按期办结率、群众满意率均为100%，已办结案件中无一例出现越级上访、重复上访问题。2023年下半年以来，镇级层面共接听受理办结书记、镇长热线485件。今年1月份以来，村级受理化解群众诉求899件。“有事你找我”发挥了“虹吸效应”，助推去年全县网上信访总量下降43.1%。镇村规范运行、发挥作用，实现工作重心下移，县级热线批办案件同比下降62.5%。

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